Ověření bez zdržení

Bez ověření jen dočasně, s ověřením natrvalo v Trueluck Casino

Ověření totožnosti chceme proto, že nám to ukládá licence a chrání vaše peníze; běžně je hotové do 67 hodin.

Spustit ověření

Šest faktů o kontrole

Kdo vlastně ověřuje váš účet?

Nejčastější obava zní, že kontrola nemá pravidla ani konec — tady je máte černé na bílém.

Kdo ověřuje

Trueluck Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/400/2021

Doba ověření

67 hodin

Povinné nejpozději

před prvním výběrem

Dotazy k ověření

[email protected]

Minimální věk

18+

Právě teď u ověření

1

Sekce pro ověření v účtu

V účtu otevřete sekci pro ověření a projděte si, které doklady po vás systém žádá; seznam se řídí vaší situací, takže neposílejte nic naslepo.

2

Celá karta místo výřezu

Nahrajete doklad totožnosti jako barevnou fotografii celé karty, bez odlesků a s ostrými rohy; zakryté údaje nebo střih znehodnotí kontrolu.

3

Snímek celé stránky

Druhou nahrávkou doložíte adresu a případně i pohyby na účtu; dokument nesmí být starší než tři měsíce a musí být vidět celý.

4

Jak dlouho trvá schválení?

Odesláním se nic nezkazí, jen čekáte: zpravidla do 67 hodin dostanete výsledek e-mailem, a pokud něco chybí, ozve se vám ověřovací tým.

Bez vrácení kopie

Podklady, které ověřovací tým potřebuje

Obava z nekonečného doplňování zmizí, jakmile víte, co má být na kopii vidět.

Doklad

Co potvrzuje

Co má být vidět

Doklad totožnosti

vaši totožnost a věk

celou kartu, platnost, fotografii

Potvrzení o adrese

vaše bydliště

vaše jméno, adresu, datum vydání

Výpis z bankovního účtu

původ vložených peněz

jméno majitele, číslo účtu, pohyby

Doklad totožnosti se selfie

že jste to opravdu vy

vaši tvář i doklad v záběru

Rychlejší schválení

Vrácený doklad znamená jediné: přiložte nový

V Trueluck Casino kontroluje dokumenty člověk, který u vrácení vždy napíše konkrétní důvod.

Jméno nebo adresa nesedí

Údaj na dokladu nesouhlasí s tím, co máte v účtu, proto kontrola neumí potvrdit, že jste to vy. Sjednoťte údaje v účtu s dokladem; Nahrajte nové foto dokladu

Prošlá platnost dokladu

Platnost skončila před nahráním, takže dokument neprokazuje nic o vaší současné situaci. Zkontrolujte datum platnosti na fotce; Přiložte doklad s delší platností

Vyfoťte doklad přímo

Snímek obrazovky projde softwarem jako nečitelný, protože nemá původní rozlišení ani viditelné okraje. Vyfoťte předlohu, ne obrazovku; Položte doklad na rovnou plochu

Neostrý a oříznutý snímek

Neostrá nebo oříznutá fotka ztrácí rohy a drobné písmo, a kontrolor pak nemá co ověřit. Vyfoťte celý doklad i s rohy; Ostřete a znovu zmáčkněte spoušť

Pět možných dokladů

Doložte, odkud peníze na účet přišly

Licence MGA/B2C/400/2021 od Malta Gaming Authority ukládá bance i kasinu znát původ vložených prostředků. Kontrola je rutinní opatření proti praní špinavých peněz a platí pro každého, koho se týká. Nikoho neobviňuje, jen doplňuje obrázek o účtu.

Podle situace přiložíte jeden z těchto dokladů, často stačí jediný.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
daňové přiznání za loňský rok
smlouva o prodeji nemovitosti
potvrzení o výhře z loterie

Víte, kdy přijde

1

Před zvýšením limitu

Vyšší limit znamená vyšší riziko, proto si u změny vyžádáme doklad totožnosti a potvrzení o adrese.

2

Doložte větší částku

Neobvyklá částka stojí za pozornost, a tak se u ní ozveme s žádostí o doklad totožnosti a výpis z účtu.

3

Proč čeká první výplata?

Před první výplatou musíme mít doklady zkontrolované, jinak peníze odeslat nemůžeme.

Jasno bez čekání

Blíží se kontrola účtu a pár otázek

01Posílá se ověření hned při registraci, nebo až u prvního výběru?+

Ověření je nutné nejpozději před prvním výběrem, dřív ho ale klidně vyžádáme, třeba už při registraci nebo u prvního vkladu. Odkládat ho proto nemá smysl.

02Pod jakým dozorem vaše kasino vůbec funguje?+

Provozovatelem je Trueluck Casino Ltd. se sídlem v Birkirkare na Maltě a dohlíží na něj Malta Gaming Authority pod licencí MGA/B2C/400/2021. Ověřování hráčů proto není naše volba, ale podmínka, kterou nám ukládá držení této licence.

03Kolik hodin trvá, než mi ověření schválíte?+

Ověření obvykle zabere 67 hodin od chvíle, kdy máme všechny doklady pohromadě. Neostrá fotka nebo prošlý doklad tuhle dobu protáhne, proto se vyplatí nahrát vše najednou a v pořádku.

04K čemu je vám informace o původu mých prostředků?+

Kontrola původu prostředků je běžná povinnost, kterou po nás chce licence proti praní špinavých peněz. Nejde o podezření vůči vám, jen o krok, kterým provozovatelé chrání hru i hráče. Odpovíte krátce a ověření jde dál.

05Nesedí jméno na mém dokladu s účtem, co s tím?+

Jméno na účtu musí odpovídat dokladu totožnosti, takže po změně potřebujeme vidět nový doklad a údaje v účtu podle něj srovnáme. Nový účet si nezakládejte, duplicitní účty se uzavírají.

06Doklad mi vrátili jako neplatný, co bude dál?+

Zamítnutí má vždycky konkrétní důvod a my vám ho napíšeme do zprávy. Stačí poslat opravu podle té zprávy, ideálně do stejné sekce pro ověření, a kontrola pokračuje tam, kde skončila. Když něčemu nerozumíte, ozvěte se na [email protected].