Najít hru

Pět nástrojů k dispozici

Hrajete pro zábavu: zodpovědné hraní v Trueluck Casino

Hrajte jen od 18 let a mějte jistotu, že limity vkladů, sázek i času, herní přestávka a samovyloučení jsou součástí každého účtu.

Nastavit limit vkladů

Pět klíčových údajů

Jasno v tom, kdo vás chrání

Obava, že pomoc je složitá, mizí: všech pět údajů níže najdete bez hledání.

Položka

Údaj

Minimální věk

18+

Regulátor a licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/400/2021

Národní rejstřík vyloučení

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání

800 350 000

Dotazy k limitům

[email protected]

Vlastní kontrola

Limity a přestávky ve vašem účtu

Užitečné ve chvíli, kdy se částka nebo čas na hru začnou vymykat plánu.

Držte vklady pod kontrolou

Nastavte si strop, kolik můžete do hry poslat, a zapněte ho dřív, než usednete ke hře, ne až po prohře.

Jasná hranice pro sázky

Zadejte maximální částku, kterou chcete prosázet, ať už za jedno kolo, nebo za celou hru; hodí se, když se sázky začnou zvětšovat.

Volný čas pod kontrolou

Ohraničte dobu, kterou u hry strávíte, a zapněte tento limit ve chvíli, kdy hra začne ukusovat večery nebo víkendy.

Jak dlouhá pauza mi stačí?

Dejte si pauzu na určenou dobu, kdy se nebudete moci přihlásit; vyberte ji, když cítíte, že je potřeba si od hry odpočinout.

Chvíle, kdy chcete skončit

Zablokujte si přístup k účtu i ke hře na delší dobu, pokud přestávka nestačí; nastavte je ve chvíli, kdy chcete mít hru úplně mimo.

Podpora při nastavení

Otevřete nabídku účtu

Přihlaste se a otevřete nabídku účtu v horní části stránky; zkontrolujte, že jste v části profilu, a ne v herní lobby.

Vše na jednom místě

Přejděte do sekce odpovědného hraní, kde jsou všechny nástroje pohromadě; ověřte, že vidíte vklady, sázky, čas i přestávku.

Vybíráte, co omezit

Vyberte, co chcete omezit: vklady, sázky nebo čas. U každé položky si nejdřív promyslete částku, se kterou jste srozuměni před hrou.

Potvrzeno, ne zapomenuto

Potvrďte změnu a vraťte se do přehledu, kde musí být nový limit vidět. Když se nezobrazí, napište na podporu ještě před další hrou.

Tři možnosti přerušení

Chvíle na pauzu, nebo konec hry?

Účet zůstává stát. Přestávka v účtu vypne možnost hrát na hodiny nebo dny a nastavíte ji přímo v nabídce účtu. Účet ani zůstatek nepřicházíte, vstoupit můžete hned po uplynutí zvolené doby.

Zavřete přístup natrvalo. Samovyloučení uzavře přístup ke hraní na delší období a předčasně ho ukončit nelze. Spustíte ho stejným způsobem v účtu a po celou dobu neprojdete ke hře ani k vkladu.

Co když potřebuji širší zápis? Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR a zápis platí na dobu neurčitou. Výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě; požádat jde z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele. mf.gov.cz

Pomoc bez poplatku

Kdo v Česku pomůže vám i rodině

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání nabízí rozhovor o hraní vám i vašim blízkým, a to anonymně a bez poplatku. Volat lze v pracovní dny od 10:00 do 18:00. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz provozuje nonstop linku pro hráče a jejich rodiny a denně od 8:00 do 22:00 také online poradenství. Spojení najdete níže. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Zodpovědné hraní – Mapa pomoci ukazuje místní služby pro oblast závislosti, dluhů i rodinného poradenství. Odkazy na mapu jsou uvedeny pod tímto textem. zodpovednehrani.cz

Opora pro vaše rozhodnutí

Přečtěte si dřív, než zavoláte podporu

01Jde limit později změnit, a kde přesně v účtu?+

Ano, částku upravíte ve stejné části nastavení účtu, kde jste ji poprvé určili. Jenže snížení začne platit prakticky hned, kdežto zvýšení nebývá okamžité, aby nešlo obejít vlastní rozhodnutí. Proto si limit nastavujte v klidu před hrou, ne v návalu emocí.

02Podle čeho poznám, že už mě hra nesebere jako dřív?+

Varovné je, když hrajete déle, než jste chtěli, doháníte prohru další vklady nebo o hře mlčíte před blízkými. Nejdřív si zkraťte časový limit nebo si dejte krátkou herní přestávku, teprve pak řešte, zda potřebujete delší pauzu. Zastavit se dá kdykoli.

03Může na lince poradit i rodině, ne jen hráči?+

Ano, Národní linka pro odvykání 800 350 000 je pro hráče i pro jejich blízké, a to v pracovní dny od 10:00 do 18:00. Poradí, jak vést rozhovor bez obviňování a kam se obrátit pro další podporu. Volat můžete i vy sám, pokud si nejste jistý, jak blízkému pomoct.

04Zablokuje moje vyloučení i jiná česká casina?+

Vyloučení nastavené přímo v účtu Trueluck Casino platí jen u nás. Celostátně vás zablokuje až zápis do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR a který kontrolují všichni licencovaní provozovatelé. Zápis podáte z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, online i na pobočce.

05Co mi herní přestávka vypne a kdy zase budu hrát?+

Během přestávky se do účtu nepřihlásíte a nemůžete vkládat ani sázet, zůstatek vám zůstává. Jakmile zvolené období skončí, hraní je znovu dostupné bez dalšího kroku. Přestávka se hodí, když chcete jen vypadnout z rutiny, ne úplně skončit.

06Dá se samovyloučení zrušit dřív, než vyprší?+

Ne, samovyloučení běží po celou zvolenou dobu a předčasně se ukončit nedá. Právě proto se vybírá s rozmyslem, s vědomím, že vás hra po tuto dobu nepustí. Po uplynutí období se k účtu vrátíte automaticky.