Spojení s podporou Trueluck Casino bez průtahů
Zavolejte, otevřete chat nebo napište na [email protected], podpora je vám k dispozici nonstop 24 hodin denně.
Ne formulář, ale skutečná odpověď
Ptáte se, komu u nás věřit?
Nemusíte se bát jazykové bariéry ani toho, že vám nebude rozumět kdo na druhé straně.
Komu napsat podle tématu
Po přečtení budete vědět, na kterou adresu dotaz poslat, aby ho řešil ten správný tým.
Jistota, že víte, komu posíláte peníze
Kdo provozuje hru a kde najdete licenci, ověříte na jednom místě.
Trueluck Casino žádá detaily
Napište na [email protected] a popište, co se stalo, kdy a s jakou částkou. Uveďte číslo účtu a přiložte kopie dokladů, tým vám odpoví písemně.
Druhý pohled na váš případ
Požádejte v odpovědi výslovně o přezkum u manažera. Případ dostane nový pohled a vy dostanete vyjádření k jednotlivým bodům stížnosti.
Když už nic jiného nezbývá
Když ani přezkum nepomůže, obraťte se na Malta Gaming Authority jako držitele licence MGA/B2C/400/2021. Do podání patří vaše korespondence s kasinem.
Zeptejte se dřív, než usednete k hraní
01Můžu se ozvat znovu, když mi odpověď nestačí?+
02Můžu hrát dřív, než mi ověření schválí?+
03Potřebuju umět anglicky, když mi něco není jasné?+
04Potřebuju volat hned, nebo počkat do rána?+
05Proč chtějí ověřit moji totožnost, když znají můj účet?+
06Kam se obrátit, když chci účet uzavřít?+
Dřív e-mail, teď odpověď do pěti minut
Takto to u nás chodí každý den v roce, i o svátcích.